Mutlusan – Klemens Durdurucu

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

Siparişiniz elinize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. İade işlemlerini başlatmak için ilk olarak İade formunu doldurun ve ardından size bildirilen kargo anlaşma kodu ile en yakın kargo şubesine giderek ürünleri ücretsiz kargo ile tarafımıza geri gönderin.

Ürün iade sürecinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nedir?

İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.

Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

Son olarak ürünü ya da ürünlerinizi iade etmeden önce lütfen İade ve Geri Ödeme Politikalarımızı okuduğunuzundan ve kabul ettiğinizden emin olmalısınız.