Firmamıza Sıkça Sorulan Sorular;
Elektrikcisin.com güvenilir mi? Elektrikcisin.com, 15 yıllık toptan ve perakende elektrik malzemeleri satışı ile müşterilerine hizmet veren Marmaline Elektrik kuruluşuna aittir. Marmaline Elektriğe haftanın 7 günü 24 saat boyunca çeşitli kanallardan ulaşabilir, ofis, depo ve mağazalarımızı dilediğiniz zaman ziyaret edebilirsiniz.
Elektrikcisin.com ’dan aldığım ürünler neden bu kadar ucuz? 15 yıldır faaliyet gösteren bir şirket olarak ana distribütörlerle bağlantılı çalışmaktayız. Bu sebeple ürünlerimiz her zaman en uygun fiyat listeleri ile satılmaktadır.
Elektrikcisin.com ’dan aldığım ürünler orijinal mi? Satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinal olup, kaliteli ve kullanışlı yapıları ile tercih edilmektedir. Elektrikcisin ailesi olarak sahte, replika ürünleri asla satmamaktayız.
Satın aldığım ürünün garanti süresi ne kadar? Ürünlerimizin hepsi garanti kapsamında olup, minimum bir yıl garanti hizmeti verilmektedir. Siparişiniz ile birlikte tarafınıza gönderilen ürün faturası garanti belgesi olarak kullanılmaktadır.
Elektrikcisin.com ’dan ürün satın almak istiyorum ama sizi tanımıyorum. Sektör içerisinde öncü bir şirket olmamız ile orijinal ve yüksek performans sunan ürünler satmaktayız. En kaliteli markalar ile çalışarak müşteri memnuniyeti için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. 15 yıllık çalışma hayatımızda en iyisini sunmak için çabalayarak her geçen gün kendimizi çok daha iyi yerlere getirmekteyiz. Sizleri memnun etmek ve güvenilir bir alışverişin tadını çıkarmanıza yardımcı olmaktayız.
Elektrikcisin.com hangi firma/şirkete bağlı bir e-ticaret sitesidir? E-ticaret sitemiz, sektörün öncü firmalarından olan Marmaline Elektrik ‘e aittir. Marmaline firmasının uzun süren çalışma hayatına Elektrikisin.com ‘da eklenmiş olup, en iyi hizmet kalitesini sunmak için çalışmaktayız.
Sipariş ve Kargo
Siparişimin durumu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, size gönderilen e-posta veya SMS aracılığıyla kargo takip numaranızı alabilirsiniz. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, üyeliğiniz varsa “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından da detaylara ulaşabilirsiniz.
Kargo ücretleri ne kadar ve ücretsiz kargo seçeneği var mı?
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutar, ana sayfamızda veya kampanya duyurularımızda belirtilmektedir. Aksi takdirde, kargo ücreti siparişinizin desi ve adresinize göre otomatik olarak hesaplanarak ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, teslim almadan kargo görevlisine iade etmek istediğinizi belirterek iptal süreci başlatabilirsiniz.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçenekleri de anlaşmalı banka kartları için mevcuttur.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz ve yalnızca bankanız ile sizin aranızdaki bir veri akışıyla gerçekleşir.
Ürün ve Hizmetler
Bir ürün hakkında teknik destek alabilir miyim?
Evet. İhtiyaç duyduğunuzda, ürünlerle ilgili teknik sorularınız için müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz. Uzman ekibimiz size en doğru bilgiyi vermek için hazırdır.
Satış sonrası destek ve teknik servis hizmetleriniz nelerdir?
Satın aldığınız ürünlerde olası bir arıza durumunda, faturanız garanti belgesi yerine geçer ve ürünler garanti kapsamında incelenir. Ürününüzü ilgili teknik servise ulaştırarak ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
İade ve Değişim İşlemleri
İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?
Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişimini, size ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapabilirsiniz. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kargo paketi içerisinde göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve para iadesi veya değişim süreci başlatılır. Daha fazla bilgi için “İade Politikaları” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade kargosunu kim ödüyor?
İade ve değişim durumunda, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yaparsanız, bu kargo ücretinin size ait olacağını lütfen unutmayın.
Hesap ve Üyelik İşlemleri
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Ana sayfamızdaki “Giriş Yap” bölümünden “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz. Linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sitemizden misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız durumunda, siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz.
Kampanyalar ve İndirimler
Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?
Anında kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta bültenimize üye olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Özel teklifler, indirimler ve yeni ürün duyuruları düzenli olarak paylaşılmaktadır.
